Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan, dan Suasana Kafe terhadap Minat Belli Ulang Konsumen (Studi Kasus HM Café & Resto Maumere)

SARENG, Yohanes Emanuel (2026) Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan, dan Suasana Kafe terhadap Minat Belli Ulang Konsumen (Studi Kasus HM Café & Resto Maumere). Undergraduate thesis, IFTK Ledalero.

Text Yohanes Emanuel Sareng_Abstrak.pdf Download (125kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, pelayanan, dan suasana kafe terhadap minat beli ulang konsumen pada HM Café & Resto Maumere. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 22 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F dan R. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan suasana kafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen. Sementara itu, pelayanan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Secara simultan, kualitas produk, pelayanan, dan suasana kafe berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen pada HM Café & Resto Maumere Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan suasana kafe merupakan faktor utama yang memengaruhi minat beli ulang konsumen. Oleh karena itu, HM Café & Resto Maumere perlu mempertahankan kualitas produk dan suasana kafe serta meningkatkan kualitas pelayanan guna meningkatkan loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	kualitas produk, pelayanan, suasana kafe, minat beli ulang
Subjects:	300 – Ilmu Sosial > 330 Ekonomi > 330 Ekonomi
Divisions:	94202 Kewirausahaan
Depositing User:	Maria Yosefina
Date Deposited:	19 May 2026 01:41
Last Modified:	19 May 2026 01:41
URI:	http://repository.iftkledalero.ac.id/id/eprint/4247

Actions (login required)

View Item